ご注文商品の取り置きについて[ご利用ガイド] フォアグラ･キャビア･仔牛・イベリコ豚･ラム･鴨など業務会員限定の輸入食材仕入れショッピングサイトｰマームアラモード-

ご注文商品の取り置きについて

お取り置き(無料)

• お客様は、ご注文頂いた日付から14日間以内が出荷予定日となる納品希望日を選択頂くことができます。つまり、この期間は弊社のサービスとしてご注文商品をお取り置きさせて頂いております。
  特に冷蔵保管の生鮮商品などはご注文時の対象商品を取り置きした場合、その期間内は商品が回転せず、お届けする商品の賞味期限が失われてしまうことになります。そこで、お取り置き期間中は常に新しいロットに交換させて頂いておりますのでご安心ください。
  ただし、対象商品が入荷数が限られる希少なもの、狩猟を伴うなど安定供給が難しくなるタイミングが発生しやすい商品に関しては、新ロットの入荷(現地からの出荷案内)が確認できるまでの間、ご注文時点で在庫される商品の出荷に適する期間が対象ロットの賞味期限等により決定(設定)され、お取り置きできる期間が制限される場合があります。
  ※一部予約商品はこの限りではございません。

お取り置き(有料)

• 商品購入時に表示されない無料のお取り置き期間を超える日付での納品を希望される場合には有料の取り置きサービスをご利用下さい。（特にロブスター関連アイテムなどに関しては、その需要期である12月に向けてそのほとんどが完売します。）
  ただし、お取り置きのご希望を頂く商品に関しては、初めてご利用の商品では実際に届いた商品が想像してイメージとは異なるなどといった事象が発生することもありますので、予め一度ご利用になり実物を確認し試作したり過去にご利用になった経験がある商品でご利用頂くことをおすすめします。

お預かり対象の商品

• 保存温度帯:冷凍 ・保存温度帯が冷蔵の商品は基本的に長期間に渡って保存されることを前提としていない、また一定の賞味期間がある商品に関してもなるべく早めにご利用いただくことをおすすめしているために対象外。常温は保管に特殊な設備を必要としないものがほとんどのため対象外とさせて頂きます。
• お預かり単位：ケース単位以上
• お預かり期間：最長4ヵ月 ・出荷予定日以降に2ヶ月以上の賞味期限が残る期間(もしくは商品)に限る。
  ・決済方法がクレジットカードの場合、ご注文日(仮売上:与信の確保日)から出荷日(実売上:実際の売り上げ計上)までの期間が最長76日(与信を確保できる期間90日の2週間前)までに限定されます。
• サイズ制限：1個が160サイズまで

ご利用可能な決済方法と前金

• 有料のお取り置きサービスでは売掛(自動預金口座振替または銀行振込)、クレジットカードでの決済でご利用いただけます。
  代金引き換え(コレクト)はご利用いただけません。

[決済方法が売掛(自動預金口座振替または銀行振り込み)の場合]

• 確保される商品の買取を保証するものとして、各種手数料とご依頼の商品代金が10,000円ごとに4,000円の前金(前金は非課税として取扱い)をお預かりさせて頂きます。(最終的に商品代金に上乗せされるものではありません。) 万が一商品の買取を行えない状況になった場合、上記金額をキャンセル料として頂戴いたします。
  お支払方法に関しては前金振込用の伝票を作成し、ご案内いたしますので1週間以内に指定の口座へお振込みをお願いいたします。
  

[決済方法がクレジットカードの場合]

• 前金をお預かりしておりません。ただし、万が一商品の買取を行えない状況になった場合(1週間以上連絡が付かない状況を含む)、当サービスご利用時にご確認いただきました各種手数料に加え、キャンセル料としてご依頼商品の代金10,000円ごとに4,000円をご負担いただきます。
  

基本手数料

• 1件：600円(税別)
  ※ご依頼いただく注文個数に関係なくご注文毎に1件として計算します。
  ※2026年より1件：800円(税別)に価格改定させていただきます。

期間手数料

• [商品ごとのお預かりケース数×term数]×100円(税別)
  ※期間手数料はご注文の日付をスタート日とし毎月を15日で前半(1日から14日まで)と後半(15日から月末まで)で分割し、それぞれを1termとして計算します。
  ※ケースはマームアラモード内に計算される規格を基準とします。そのサイズの大小に関わらず期間手数料は一律です。
  ※2026年より[商品ごとのお預かりケース数×term数]×200円(税別)に価格改定させていただきます。

ご利用手順

• [お客様]:有料のお預かりの利用に付随する各種手数料やご利用方法、及び注意事項などをご確認ください。
• [お客様]:お預かりを希望される商品を通常通り購入手続きを進め、連絡事項に「有料お取り置きサービスの利用で、MM月DD日の納品希望で手配をお願いします。」と書き込んでください。 ※ご注文商品が多種、もしくは複数ケースご注文頂きました商品がある場合でも、1件のご注文でご希望頂ける納品希望日は1つに限定されます。必要に応じて納品希望日ごとに別々にご注文ください。
• [販売者]:ご希望内容に従い、決済方法やお預かり期間、対象商品の在庫状況や賞味期限等、各種条件を確認し問題が無ければ、各種決済方法によって以下の処理を行います。
  �@売掛：いただいたご注文を一旦保留状況にさせていただき、前金振込用の伝票を作成、入金のご依頼をいたします。
  ※保留期間中は商品の確保が行われません。 �Aクレジットカード：各種手数料を確認後、出荷予定日変更メールをご送付いたします。御案内の後に商品の取り置きを開始いたします。 ※クレジットカード決済につきましては、前金をお預かりしていない為、手順6へ進みます。
• [お客様]:売掛のお客様のみ前金入金のご案内後1週間以内に指定の口座へ頭金のお振込みをお願いいたします。
  ※1週間以内に振込が確認できない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
• [販売者]:前金の入金が確認できましたら、保留中の注文を各種手数料を加え頭金を差し引いた伝票に修正し出荷準備中に戻させていただきます。「出荷予定日変更」メールをお客様に送付し、商品の取り置きを開始いたします。
  
• [販売者]:ご希望の納品日にあわせて商品を出荷し、通常時のご注文と同様にご請求書等を作成いたします。
  
• [お客様]:各決済方法によって精算方法が異なります。
  �@売掛：手数料を追加し前金を差し引いた請求書が発行されますのでお客様自身で請求書をご確認いただき、自動預金口座振替のお客様は期日までにお客様ご指定の口座へのお取引金額のご準備を、銀行振込のお客様は期日までにお取引金額のお振込みをお願いいたします。
  �Aクレジットカード：商品発送時に金額を確定し決済完了処理(実売上)をいたします。
  

お取り置き内容の変更

[注文内容の変更(キャンセルや追加など)]

• 一度手続きを完了したお預かりのご注文に関しては、これをキャンセルや追加(数量の増減)を行うことはできません。なお、やむを得ず廃業や閉店などを理由にこのサービスを完了できなかった場合には、各種手数料とご依頼の商品代金が10,000円ごとに4,000円をお取り置き手数料として頂戴します。

[出荷予定日の変更]

• 一度手続きを完了したお預かりの注文に関し、その出荷予定日の延期をご希望の場合、お申し込みからお預かりの最長期間に納まるのであればこれを受け付けることができます。ただし、手動調整の手数料と期間手数料が発生する期間をまたぐ場合にはその回数分の期間手数料を別途追加してご負担いただきます。
• 一度手続きを完了したお預かりの注文に関し、手動調整の手数料のご負担いただくことで可能です。出荷日が前倒しになった場合でも期間手数料は返金(減算)しておりません。
• 当サービスを利用してのお取り置きは、社外の営業倉庫を利用することが前提となっております。この為、出荷予定日の変更に関しては直前のご依頼で対応することができない場合がございます。

その他、注意事項

• お預かりした商品に関しては、その商品に関して可能な限りの範囲内で状態を確認します。ただし、稀に商品のラベルと中身が異なるなど商品の状態に不具合が確認される場合もあります。これは外見より判断できないこともありますので、こういったことにより発生しうる当サービスご利用者様の損害に関しては弊社で責任を負いません。(お客様のご依頼もしくは許可があったとしても、個別包装を開封しての中身の確認は、衛生面での問題がある為に行いません。)