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配送料と梱包について

配送料
  • 荷物のサイズ(三辺の合計、または重さ)にかかわらず1梱包でご負担いただく基本料金を一律とし、頂きましたご注文の商品をお届けするために最適な荷口数で計算されます。
    ※ただし、120サイズ(三辺の合計120cm、15kg)を上限とします。
基本料金(120サイズまで)
北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
1240
(1339)
940
(1015)
840
(907)
840
(907)
840
(907)
840
(907)
840
(907)
940
(1015)
1040
(1123)
1040
(1123)
1240
(1339)
2260
(2441)

※カッコ内は、税込金額です。

サイズ 三辺の合計、または重さ
60 60cm以内、2kg以内
80 80cm以内、5kg以内
100 100cm以内、10kg以内
120 120cm以内、15kg以内
140 140cm以内、20kg以内
160 160cm以内、25kg以内
地域 都道府県
北東北 青森・岩手・秋田
南東北 宮城・山形・福島
関東 茨城・栃木・群馬・山梨・埼玉・千葉・東京都・神奈川
信越 長野・新潟
中部 岐阜・静岡・愛知・三重
北陸 富山・石川・福井
関西 滋賀・京都府・大阪府・兵庫・奈良・和歌山
中国 鳥取・島根・岡山・広島・山口
四国 徳島・香川・愛媛・高知
九州 福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
140サイズを超えるお荷物

・基本料金は、120サイズを上限としております。この為、これを超えるお荷物に関しては以下の追加料金を基本料金に追加してご負担いただいております。ただし、現時点ではお客様のご希望により配送便を変更させて頂く場合を除いてこれらの追加料金はサービスさせて頂いております。
・140サイズ以上はヤマト運輸でサイズ制限を超えるためこれを利用することができませんので、佐川急便など他の宅配便を利用させていただいております。これらの宅配便では、業務契約という理由により、送り状でお届け希望時間帯が選択されている場合でもこれが無効とされる場合があります。

サイズ 追加料金(普通) 追加料金(クール便)
140 +610(税込658) +960(税込1036)
160 +860(税込928) +1210(税込1306)
クール料金

・荷物の保存温度帯が冷蔵または冷凍の場合、商品の出荷にはクール便を使用します。弊社では荷物のサイズにかかわらず、ご負担いただくクール料金を一律とさせて頂いております。

クール便料金
+300(税込324)
配送料のサービス
  • お客様にお願いする配送料のご負担を少しでも軽減するため、3つのサービスをご用意しております。いずれのサービスも同日出荷分のご注文(1つの注文ごとに注文番号が付与されます。)ごとで計算されますので、ご注文が分割される場合にはそれぞれが再計算されます。
  1. 基本料金は一律 ・通常、商品の出荷に必要な梱包サイズ(60・80・100・120・140・160)により運賃は異なりますが、弊社では荷物のサイズや重さにかかわらず1梱包でご負担いただく基本料金をヤマト運輸の60サイズに固定しております。※沖縄を除く
    (ただし、沖縄向けは100サイズに固定しております。また、専用BOXの宅急便コンパクトを使用させていただくことがありますが、これも60サイズとしての取扱いです。)
  2. 配送料の値引き(webサイトをご利用時) ・ご注文内容により、同じ温度帯の梱包が一定個数以上発生する場合、弊社で荷口ごとの配送料を補助することにより値引きさせて頂きます。
    梱包ごとの値引き(同じ温度帯の梱包数を条件とする)
    2個以上で、2個目からの配送料を200円分まで値引き
  3. 配送料サービス(webサイトをご利用時) ・ご注文の純粋な商品購入額により、弊社の補助により配送料を値引きする配送料サービスをご用意します。配送料サービスは以下のように純商品合計額(消費税、配送料、各種手数料を含まない) から段階的に設定され、計上された配送料を上限とします。
    10,000円以上 20,000円以上 30,000円以上 40,000円以上 50,000円以上
    324円分 831円分まで 1338円分まで 1814円分まで 2721円分まで
配送料の再計算

・ご注文頂きました商品価格の総合計は、同日に出荷されるご注文の合計ですので、ご注文の発送オプションで「準備ができた商品から順に発送」をご選択いただいていること等により弊社からの出荷日が異なる場合は、ご注文が分割され配送料(配送料サービスを含む)は各々のご注文商品合計金額で再計算されます。
また、ご注文に追加を頂く場合やキャンセルなどによりご注文内容が変更される場合にも配送料(配送料サービスを含む)が再計算されます。

出荷温度帯の変更[有料]
手数料:300円(税別)
【各保存温度帯と出荷温度帯の受け付け可否】
保存温度帯冷凍を出荷温度帯冷蔵に変更:ほとんどの場合で可能だが、液体を多く含むものは不可。
保存温度帯冷凍を出荷温度帯常温に変更:受付けておりません。
保存温度帯冷蔵を出荷温度帯冷凍に変更:ほとんどの場合で可能だが、瓶など割れやすいものは不可。
保存温度帯冷蔵を出荷温度帯常温に変更:受付けておりません。
保存温度帯常温を出荷温度帯冷凍に変更:ほとんどの場合で可能だが、瓶など割れやすいものは不可。
保存温度帯常温を出荷温度帯冷蔵に変更:問題ありません。特にご指示が無くても弊社の判断で混載されます。
※保存温度帯が冷凍商品で、お客様のご希望により冷蔵で出荷される場合、ラベルに印字される賞味期限に関わらず、到着後お早めにご利用ください。
※出荷時の気温に関わらず、商品へのダメージが懸念されるため、保存温度帯が冷蔵の商品に関してはこれを常温便での出荷を受付けておりません。
※液体を多く含む商品を冷蔵で出荷や、瓶やペットボトルなどに入った液体の商品などを冷凍で出荷する場合など、万が一の破損によって同梱される商品のみならず、第三者に帰属する荷物へ損害を与える可能性がある場合には、これを受け付けておりません。
(破損は荷物への過度な衝撃により通常の配送でも起こりえますが、本来冷凍されるべきものではないものが混載されている事によって生じる事故は、不注意など意図せずに発生してしまう破損と区別されるべきであるという考え方を、委託する配送会社との相談の上で採用させていただいております。)
【その他、注意事項】
@.一部商品の出荷温度帯を変更しても各配送便が定めるサイズ制限により荷物の個数を減らせない場合がございます。この場合には、出荷温度帯変更のご希望があったとしても、これを受け付けておりません。(常温便とクール便は、荷物のサイズ制限が異なることをご留意ください。)
A.お客様の希望により出荷温度帯を変更したことにより発生したと考えられるお届け商品へのダメージに関して は、出荷後の配送業者のお届け遅延などが一因と考えられる場合を含め、弊社ではその責任を負いません。
B.お客様の希望により出荷温度帯を変更し出荷させて頂いた商品に関しましては、お客様の都合による返品を受け付けておりません。
梱包数の決定方法に関して。
1マームアラモードでは、商品のお届けでは基本的にヤマト運輸を利用させて頂いております。この為、荷物のサイズに関し、その上限をヤマト運輸の規定に合わせております。(原則としてそれ以上分割することが難しい1つの商品でこれを超える場合には、佐川急便など他の配送便を利用します。)
2ヤマト運輸でお届けできるサイズ制限は、温度管理のない普通便で160サイズ(3辺の合計が160cm以内、25kg以内)、クール便は120サイズ(3辺の合計が120cm以内、15kg以内)
3普通便の上限は160サイズ(3辺の合計が160cm以内、25kg以内)となりますが、複数の荷物をまとめる場合、脱落や落下などの事故を誘発しないよう、140サイズ(140cm以内、20kg以内)までに制限しております。
4ご注文商品に、保存温度帯が「常温」と「冷蔵」の両者が含まれる場合、それらは自動的に混載されるものとして計算します。ただし、合計して120サイズの制限を超えてしまう場合には、それぞれが別梱包になります(本来は室温で保存される商品を冷蔵で出荷した場合、開封時に室温まで戻していただければ結露することはありません。)。
5それぞれの梱包にどれだけの商品を収めることができるかは、基本的にマームアラモードに搭載される梱包数自動計算システムを基準として確認されます。この結果は、お客様でも「カートを見る」の段階で確認することができます。この様な方法を採用することにより、必要な梱包数がスタッフの熟練度に左右されないだけでなく、お客様ご自身がご注文時に確認することが可能です。
6 梱包数を計算する際に使用する数字は、その商品の重さだけでなく、体積も考慮されます。内容量が500gの商品が500gで計算されている訳でなく、パッケージの重さが加わります。また、密度の低い商品(嵩の大きなもの)は重さではなく体積を優先し計算されます。これらの数字を容積重量と阜サし梱包数の計算に使用します。また、バラ単位(発注単位がケース未満)の商品に登録される容積重量には梱包資材の重さが含まれておりません。想定される段ボールやエアーキャップなどの重さはカートを見る内で追加され梱包数を計算しております。
7梱包数自動計算システムの結果で出荷手配を進めながらも、実際には必要でないと判断される梱包が確認される場合、その梱包分は合計より減算されます。また、梱包時に荷物数を増やす必要があると確認される際は、追加される荷口分をマームアラモードで負担しサービスします。つまり、配送料に関しては、ご注文時より減ることはあっても増えることはありません。
8梱包数の自動計算システムに関し、その精度は99.9%を超えます(ベテランのスタッフが梱包した場合の比較)。
9梱包数を計算する際、荷物がサイズ制限一杯まで使用する前提ではなく、マームアラモードの取扱いで多い不定貫商品への対応も含め、計算結果からの変動が最小限で済むよう一定のバッファーを設けております(2割未満の余裕が生じることがあります。)。
108のような事情があっても、梱包数の計算はシステム内で行うことが原則となります。ご希望があったとしても、サイズ制限ギリギリになるようにご注文数を調整してくださいといったご希望は受け付けておりません。1つの荷口に収まらない場合にはキャンセルしてくださいといったご希望も同様に、意図しないトラブルの原因となりますのでお受けしておりません。
11仮に荷物が複数になる場合で1つの小さな荷物であったとしても、マームアラモードで使用する配送料はヤマト運輸の荷物で一番小さな60サイズを基準とさせていただいております(沖縄以外)。つまり、荷物の中身が小さいからと言ってお客様が損をしてしまうものでなく、ご注文時に各梱包を上限いっぱいまでご利用頂くことにより、お客様はメリットを得られる仕組みとなっております。
12梱包数自動計算システムの精度を保つため、マームアラモードで取り扱う商品は、最低でも年3回の棚卸で重量や体積を更新します。また、不定貫の商品に関しては、ご注文時と実際の計量後に2割以上の差異がある場合にはすべて記録し、これらのサイズを再計量し更新しております。
13マームアラモードでは、商品の品質を維持しながら、お客様へのご負担が最小限になるよう、日々研究と努力を重ねております。しかしながら、業務の効率化や人手不足への対応で、全てのお客様のご希望にお答えすることは難しいです。上記に関しご理解いただけない場合、頂きましたご注文の荷物はご来社頂きお引き取り頂く、ケース以上の単位でのみご注文(1ケースが2梱包に分割されることはないため)であれば、梱包数に関する認識の相違は発生しません。
梱包について
安心してご利用頂くために
広角に監視するカメラ 梱包テーブル専用カメラ
広角に監視するカメラ 梱包テーブル専用カメラ
梱包テーブル確認用モニター 商品出入庫監視モニター
梱包テーブル確認用モニター 商品出入庫監視モニター

・より安心してマームアラモードをご利用頂くことを目的に、弊社ではでは取り扱う商品の入荷してから出荷されるまでを8台の高精度カメラによって常に監視しております。一部のカメラは、お届けするお荷物の梱包を行うテーブルごとに専用でセッティングされており、商品の外観に明らかな不具合が無いことや注文通りにもれなく揃っているか、そして正しく梱包されているかを常にチェック。これらの映像はHD画質で24時間録画されており、約1か月分を保存しております。
お届けした商品に関してお客様から何らかのご指摘を頂いた場合、さまざまに関連する各部門で確認作業が行われますが、保存されたこの映像もその一つとしてチェックさせて頂いております。(保存された映像は、弊社スタッフのプライバシーに関わるものが含まれる可能性がありますので、公的機関とのやり取りにより必要性が確認される場合のみこれを提出させて頂いております。)

混載

・配送料はご注文商品の保存温度帯にかかわらず合計して計算されますが、出荷は各々に適した温度帯で行われます。ただし、冷蔵と常温商品など混載して問題ないと判断される商品は同じ梱包で出荷される場合がございますのでご了承ください。

段ボールの再利用

・弊社ではリサイクルを基本とした環境にやさしいエコロジーへの配慮から、段ボールを再利用することがあります。

資源を無駄にしない工夫

Titebond ULTIMATE Wood Glue・梱包の際、箱の中で商品が動くことにより破損に至ることを防ぐため、プチプチやエアーキャップなどの緩衝剤が使用されます。使い捨てであるこれらの使用量を可能な限り抑えるために、段ボール素材の敷きパッドに置いた商品をラップで巻き、段ボールの底に置く方式の梱包も行っております。
輸送途中に箱が天地が逆になってしまった場合、商品によっては損傷を受ける場合がございます。そういった恐れがある商品の場合には、敷きパッドをボンドで接着する場合もございます。その際に利用されるボンドには「TitebonV ULTIMATE Wood Glue」が使用されます。
このボンドの特徴として、低温でも接着力が維持されるだけでなく、毒性が無く無溶剤そして水で拭き取ることができ従来の耐水性木工用接着剤よりも安全に使用できることです。また、FDA(米国食品医薬品局)より食品への間接的な接触(まな板等)使用について認可されていますのでご安心ください。

配送業者について
  • 弊社から出荷されるお荷物は、原則としてヤマト運輸でお届けしております。ただし、一部商品に関してはヤマト運輸が設定する制限サイズを超えるため、その場合には佐川急便など他の配送業者を使用させて頂くことがあります。ヤマト運輸と他の配送業者を比較した場合、お届け日や時間帯などに関する精度は比較的劣る傾向がありますのであらかじめご留意ください。(お届け希望時間帯に関しては無効となる可能性があります。)
  • ご案内する配送料は、使用される配送業者に関わらず一律であり、配送業者などの変更による追加料金は発生しません。
  • お客様にご希望による配送業者の変更は受け付けておりません。
お届け地域による制限
  • クール便を使用する商品で梱包サイズが規定(3辺の合計:120cm、重量:15kg)を超えてしまう場合、沖縄および離島にはお届けできません。商品の購入単位(ケースなど)によって梱包サイズが規定(3辺の合計:120cm、重量:15kg)を超えてしまう場合、沖縄および離島へのお届けには購入単位の変更(ケース→ユニット)が必要とされ、その際には単価の変更も伴いますのでご注意ください。