カートを見る
アイテム/個数:0/0
| 新規会員登録 | IDの確認とPASSの再発行 | ご利用ガイド | ようこそゲスト様 | ログイン |
ご利用ガイド

1. 会員登録とログイン 4. 出荷予定日とお届け日数 7. ポイントについて 10. 便利機能とマイページ
2. 購入方法 5. 配送料 8. 注文の変更・追加 11. 営業日と営業時間など
3. 購入金額 6. 決済方法 9. お届けした商品の確認 12. よくある質問と回答

会員登録

会員登録
  • 当社とのお取り引きを開始するには、[会員登録]が必要になります。
    会員登録を希望される方は、必ず[取引会員約款]をご確認いただき、ご同意の上で行ってください
会員資格
  • 会員登録を行っていただける方は、ホテル・レストラン・食品問屋など、外食産業で事業を行う法人、事業者及び仕入れ責任者に限らせていただいております。
会員登録の方法
  1. 画面右上に表示される[会員登録]より、「新規会員登録(お客様メールアドレスの確認と取引基本約款の同意)」へお進みください。 
  2. お客様が、マームアラモードで購入される食材を業務で使用されることを確認し、主に利用されているメールアドレスをご登録ください。
  3. 取引基本規約を熟読頂き、同意頂ける場合には[同意します]にチェックを入れて、メールアドレスに不備がないことを
    もう一度ご確認いただいた上で、[新規会員登録(メール送信)]をクリックしてください。
  4. 登録いただきましたメールアドレスに会員登録用のリンクを送らせて頂きますので、会員登録画面にお進みください。
    メールが届かない場合にはご登録いただきましたアドレスに不備があるか、メールボックスが一杯になっていることが考えられます。また、ご登録いただきましたメールアドレスが携帯アドレスの場合、迷惑メール対策としてPCからのメールを受信拒否する設定になっている事がございます。お手持ちの携帯から設定画面を開き、弊社からのご連絡用のメールアドレス「info@ma-am.jp」に関しまして受信を許可する設定に変更してください。
  5. ID(一度登録後には変更できません)とパスワードをお客様ご自身で決めて頂き、必要な店舗情報を入力してください。また、IDとパスワードはお客様がログインする際必要になりますのでお忘れの無いようお控えください。
  6. すべての必要な情報を入力後[会員登録(確認)]をクリックし、内容をもう一度ご確認いただき、問題ないようであれば
    [会員登録(送信)]で登録が完了します。
ログイン
  • マームアラモード内で商品を購入するにはログインが必要です。
    (※ログインとは、会員登録の際に入力して頂きました会員IDとパスワードの組み合わせによって会員を特定し、各会員に合わせたカスタマイズを行うことです。)
  • ログインされた状態のページには、画面右上に「マイページ・注文履歴・ポイント照会・情報変更・会員削除・お問い合わせ窓口・お届け先リスト」のような会員メニューのリンクが表示されます。
会員情報削除(退会)
  • マームアラモードからの退会をご希望される場合には、ログイン後、画面右上に表示される[会員削除]より全てのデータを削除することができます。
会員IDの喪失
  • 1年間以上使用されていない会員IDは自動的に削除され、すべてのデータが失われますのでご注意ください。
  • 同店舗が2件以上の会員登録を行うことはできません。会員IDやパスワードが不明でログインできない場合には、画面右上の会員メニューより[パスワードの再発行]をクリックし、IDの確認やパスワードの再発行を行ってください。

購入方法

商品の選択と注文
  1. 商品メニュー又は「キーワード」検索でご希望商品をお探しください。
  2. ご希望商品の販売単位と購入数を選択し、 のボタンをクリックしてください。
  3. 画面左のメニューより[カートを見る]、またはの商品検索画面右上の[カートを見る]ボタンをクリックすることにより、現在カートに入れて頂いた商品の購入数や、購入金額(手数料・送料などは含まれません)をご確認いただけます。
  4. ご注文が決まりましたら、[購入手続きへ]へお進みください。
商品ページの見方


    @商品写真

    A商品情報
    【商品ID:】 商品固有のコードで、電話やFAX注文の際にもご利用頂けます。また、このコードでの商品検索も可能です。
    【ユニット】 マームアラモードの最小発注単位。
    【記号の意味】 pc(s)/ピース、pk(s)/パック、ct(s)/カートン、cs(s)/ケース
    〔例:16pks[(8pks/ct)×2cts]は、8パックが1カートンで、2カートンが1ケースで合計16パック入りです。〕

    B販売単位・単価・販売価格
     ・販売単位により単価が異なる場合がございます。ご希望の購入単位を選択してください。

    C定貫・不定貫
     ・マーム アラモードで扱っている商品には、その購入価格が決定される基準が、定貫及び不定貫に大別されます。

     定貫:予めメーカーが一定の規格で製造し、同一の商品ではどれもがほぼ同じサイズと重量で同価格。

     不定貫:商品の規格(重量)が定貫ではない、すなわち定まっていない商品であることを意味します。
        価格が決定されるには、出荷当日にそれらの重量を量り、重量(*/kg)当たりの単価で計算します。

    D購入数
     ・選択された販売価格の希望数をご選択ください。
購入手続き

  • ・「会員住所」「お届け先リストの住所」「新しい住所」より選択、再度お届け先の住所をご確認いただき、内容に間違いがなければ[注文フォームへ]をクリックしてください。


  • ・配達希望日・時間など必要事項を入力し、[注文確認へ]をクリックしてください。


  • ・購入商品、金額、送付先、送料、メールアドレス等を確認し間違いがないようであれば、[注文を確定する]をクリックすることにより、注文を完了します。


  • ・この画面[注文完了]が「」く表示されることによって、ご注文が完了です。

注文内容と注文番号[ID]の確認
  • ご注文が完了すると、数分以内に注文控えのメールがご登録いただきましたメールアドレスに届きます。注文番号[ID]と内容をご確認ください。

    注文控えのメールが届かない場合、以下の3点が可能性として考えられますのでご確認ください。
    1.ご登録いただいたメールアドレス(PC)に起因する問題。:ご登録いただきましたメールアドレスが誤っている場合、またメールボックスが一杯になっていることによって新しいメールを受け入れられない場合があります。ご登録いただきましたメールアドレスの有効性を今一度ご確認ください。
    2.ご登録いただいたメールアドレス(携帯)に起因する問題。:ご登録いただきましたメールアドレスが携帯アドレスの場合、迷惑メール対策としてPCからのメールを受信拒否する設定になっている事がございます。お手持ちの携帯から設定画面を開き、弊社からのご連絡用のメールアドレス「info@ma-am.jp」に関しまして受信を許可する設定に変更してください。
    3.ご注文が確実に完了されていない。:注文を完了するには、購入手続き(注文確認)において[注文を確定する]のボタンをクリックする必要があります。注文が確実に完了されているかを確認するには、会員メニューより[注文履歴]をご確認ください。

  • ログイン状態で画面上部に表示される[注文履歴]より、注文IDとご注文内容が確認いただけます。

購入金額

購入金額

  • 購入金額は、商品価格・配送料・決済手数料・消費税・使用ポイントの合計によって決定されます。
商品価格

  • マームアラモードで表示される価格はすべて税別です。
  • 商品価格はご選択いただきました販売単位によって異なる場合がございます。詳しくは、購入方法(商品ページの見方)の項目をご確認ください。
  • マーム アラモードで扱っている商品には、その購入価格が決定される基準が、定貫及び不定貫に大別されます。詳しくは購入方法(商品ページの見方)の項目をご確認ください。
配送料

  • 配送料の項目をご確認ください。

各種決済に伴う手数料

消費税

  • マームアラモードで表示される商品価格は税別です。
  • 消費税は、商品単位ではなく伝票単位で計算されます。

使用ポイント

出荷日とお届け日数

受注日
  • 注文受付:年中無休・24時間
    ご注文の受け付けは年中無休・24時間で行っておりますが、商品の出荷日は株式会社マームの営業日に限ります。 ご注文の際は、ページ左の営業日カレンダーで出荷可能日をご確認ください。

出荷予定日
  • 営業日のAM9:00までに頂いたご注文は、当日が出荷予定日となり、締め切り時間を過ぎて頂いたご注文は、翌日以降最初の営業日が出荷予定日となります。

  • ご注文頂きました商品にお取り寄せ、予約、欠品商品などが含まれる場合、購入手続きでお客様にご選択頂きました発送オプションに従って出荷予定日が変更され、ご登録いただきましたメールアドレスへ出荷日予定日のご連絡をさせていただきます。
出荷から納品までの日数と地域別お届け可能時間帯
  • 出荷日からお届けまでは、下の図のように地域によってお届け時間が異なります。


  • 納品希望時間帯の優先:一部地域「北東北・中国・四国地方など」のお客様は、最短納品日の希望で配達希望時間が制限されます。 配達希望日を「希望しない」とし、納品希望時間帯(午前中など)を選択した場合、納品時間が優先され納品日が「+1日」になります。
  • 異なる温度帯商品の混載:保存温度帯が常温と冷蔵の商品など混載して問題ないと判断される場合には同じ梱包で出荷される場合がございます。
発送オプション
  • 注文フォームの納品日希望日をご選択頂くと以下のような発送オプションをご選択頂きます。
    ご注文商品にご予約や欠品商品が含まれる場合、全ての商品をまとめて発送する為にはそれらの商品の入荷を待つ場合必要があります。そのことにより納品まで通常よりお時間を頂く場合がございます。その為、頂いたご注文をどの段階で出荷するかをご選択頂けます。

    1. できる限り商品をまとめて発送
    「できる限り商品をまとめて発送」を選択すると、可能な限り商品がそろうのを待ってから、まとめて発送します。このオプションでは送料・手数料が最小限になります。送料と代金引換手数料などを抑えたい時にご選択ください。
    ※できる限り商品がそろってから発送しますので、在庫状況によりお届けが納品希望日にはそえない場合がございます。

    2. 準備ができた商品から順に発送
    「準備ができた商品から順に発送」を選択すると、出荷準備ができた商品から順次発送します。在庫状況が異なる商品を一度に注文し、在庫のある商品からすぐに受け取りたい時に便利です。
    ※同日出荷のご注文商品金額により、1回の発送ごとにそれぞれ送料と手数料がかかります。 注文を確定する画面に表示される送料と手数料は、同日にすべての商品をまとめて出荷した場合の想定である為に実際の発送回数とは関係なく、このオプションを選択されることにより、お客様の送料・手数料の負担が増えることになります。
送料

配送料
  • ご注文頂きました商品の配送料は、その商品をお届けする温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の種類にかかわらず、同日出荷予定のご注文で頂きました商品価格の総合計(消費税・決済手数料・配送料を含まない)とお届け先区分によって決定されます。
  • お届け先区分:東京都
    配送料/1.000円(税別):ご注文商品金額が10.000円以上でサービス。
  • お届け先区分:本州(東京都を除く)
    配送料/1.000円(税別):ご注文商品金額が20.000円以上でサービス。
  • お届け先区分:四国・九州・北海道
    配送料/1.500円(税別):ご注文商品金額が25.000円以上でサービス。
  • お届け先区分:沖縄
    配送料/2.000円(税別):ご注文商品金額が30.000円以上でサービス。
送料


配送料の再計算
  • ご注文頂きました商品価格の総合計は、同日に出荷されるご注文の合計ですので、ご注文に変更・追加などを行うことにより再計算されます。
    〔例1:一度頂いたご注文の商品合計が「配送料がサービスになる金額」に満たなかった場合でも、出荷予定日当日のAM9:00までに追加注文を頂き、両者を合計することによりその金額を超えた場合、ご注文まとめられ配送料はサービスになります。〕
    〔例2:頂いたご注文の商品合計が「配送料がサービスになる金額」を超えていたが、注文数を減らしたり、一部をキャンセルしたことによりその金額を割ってしまった場合、ご注文時はサービスで計算されていた配送料がお客様の負担となります。〕

  • ご注文商品価格が「配送料がサービスになる金額」を超えていても、ご注文商品に「欠品中・ご予約・取り寄せ商品」などが含まれ、発送オプションで「準備ができた商品から順に発送」をご選択いただいていること等により弊社からの出荷日が異なる場合は、ご注文が分割され配送料は各々のご注文商品合計金額で再計算されます。
    〔例1:頂いたご注文の商品合計が「配送料がサービスになる金額」を超えていたが、一部商品が予約品となっており、その商品の入荷予定日の出荷では他の商品が必要な日に間に合わない。その為、予約品以外を先に出荷し、予約商品は後日の出荷にした場合、配送料は各々の出荷日におけるご注文の商品合計を元に再計算されます。〕
混載
  • 送料はご注文商品の保存温度帯にかかわらず合計して計算されますが、出荷は各々に適した温度帯で行われます。ただし、冷蔵と常温商品など混載して問題ないと判断される商品は同じ梱包で出荷される場合がございますのでご了承ください。
お客様の都合による出荷温度帯の追加に伴う配送料の再計算
  • 商品出荷の温度帯をお客様の希望により追加する場合(冷凍商品を解凍するために、一部商品を冷蔵便で出荷希望など)は、ご注文金額にかかわらずお客様のお届け先区分でご負担いただく送料を追加してご負担いただきます。
決済方法

代金引き換え売掛(自動口座振替)売掛(銀行振り込み)コンビニエンスストア決済領収書の発行について

・会員登録されたお客様は、当初お支払方法を代金引き換えに限定させていただきます。
お取引を継続する過程でご希望があれば、改めてお取引契約書を作成し決済方法を変更させて頂きます。

代金引き換え
  • 代金引き換えとはお届けするお荷物と引き換えに代金をお支払頂く決済方法です。
    弊社では、商品の流通をヤマト運輸に委託している為、ヤマトコレクトサービス株式会社が代金引き換えを代行します。商品と引き換えに、配送員に商品代金をお支払いください。

    代引き手数料 一律:300円(税別)
売掛(自動口座振替)
  • 自動預金口座振替サービスとは、お取引いただいた代金を月末に締め、翌月にお客様ご指定の口座より自動で振替(引き落し)する売掛の決済サービスです
 ■自動預金口座振替サービスの基本ポイント
  • 申し込みには何が必要?
    ・公共料金のお支払と同様に、一度「預金口座振替依頼書」を記入、ご送付頂くだけです。

  • 情報の保護は大丈夫?
    ・当サービスは、三井住友銀行グループ SMBCフィナンシャルサービスが代行しますので安心です。

  • どこの金融機関でも取扱可能?
    ・ほぼ全国の金融機関でお取り扱い可能です。
    都市銀行(三井住友・みずほ・みずほコーポレート・三菱東京・りそな・埼玉りそな)
    地方銀行(横浜銀行・千葉銀行など105行)
    ゆうちょ銀行
    全国信用金庫(城南信用金庫など272行)
    信託銀行(住友信託・中央三井信託・みずほ信託・三菱UFJ信託)
    その他(ジャパンネット・セブン・新生・あおぞら・イオン・楽天・シティーバンク・住信SBIネット)
    労働金庫・信用組合など

  • このサービスを利用するメリットは?
    ♪お支払いのために、毎月金融機関に出向き振込手続きをする手間が省けます。
    ♪振込手数料が不要です。(振込手数料はマームが負担します。)
    ♪普段ご利用のメイン口座をそのままご指定できます。
    ♪通帳・照合表に、記録が残ります。
    ♪商品お届けの際に代金の引き換えに伴う現金の準備をして頂く必要がありません。

  • 振替(引き落とし)日はいつ?
    ・毎月末にご請求金額をまとめ、翌月10日までに書面にてご案内。その月の23日(土・日曜・祝日の場合には翌営業日)に振替させて頂きます。

  • 現在は、「代金引き換え」での決済ですが、このサービスを利用可能?
    ・現在、「代金引き換え」でお取引を頂いているお客様も、このサービスに変更いただけます。
    継続的に弊社とお取引を頂いているのであれば、「預金口座振替依頼書」及び「取引基本契約書」をご用意させて頂きますので、必要事項をご記入後、弊社までご送付ください。

 ■自動預金口座振替サービスへの切り替え

  • 電話、FAXやメールにて決済条件変更をご依頼ください。
    その後のお手続は、現在のお取引の決済条件によって異なります。
    弊社にお届けいただきました書類は、毎月末にSMBCフィナンシャルサービスに届け、書類に不備が無い場合には翌月のお取引分(お支払いは翌々月分)より、口座振替にてご請求させて頂きます。
  • 現在のお取引決済が「銀行振り込み」のお客様
    ・お届けする「預金口座振替依頼書」に必要事項をご記入いただき、ご指定の金融機関へのお届け印を押印の上
    同封した返送用封筒で株式会社マームまでご送付ください。

  • 現在のお取引決済が「代金引き換え」のお客様
    ・2枚の書類をご用意させて頂きます。「取引基本契約書(連帯保証人不要)」及び「預金口座振替依頼書」
    ・お届けする「取引基本契約書」と「預金口座振替依頼書」に必要事項をご記入いただき、各々に適するを印鑑
    で押印の上、同封した返送用封筒で株式会社マームまでご送付ください。

 ■請求書による決済方法の確認

  • 決済方法を切り替え段階において支払方法が不明な場合、下記のようなにお届けした請求書でお客様の決済方法をご確認いただけます。
    なお、代金引き換えでお取引いただいておりますお客様には請求書は発行されず、お取引ごとの納品書が請求書を兼ねます。

 



 ■自動預金口座振替に関する注意事項のまとめ

 ≪決済方法変更前に関する注意事項≫

  • 預金口座振替依頼書の不備による決済方法の切り替え延期
    ・各該当の金融機関に送られた「預金口座振替依頼書」に、印鑑や名義人名の相違による不備が見つかった場合、決済方法の変更は延期されます。
    改めて「預金口座振替依頼書」を用意させて頂きますの、不備項目を確認の上記入いただき、弊社まで郵送してください。
    弊社に書類が届く翌月のお取引分より自動預金口座振替にて請求処理させて頂きますので、決済方法が自動預金口座振替に切り替わるまでは、銀行振り込みをお願いします。
    ・現在の決済方法が「代金引き換え」のお客様で「預金口座振替依頼書」の不備が見つかった場合も、決済方法が自動預金口座振替に切り替わるまでは、銀行振り込みをお願いします。ただし、書類をお送りした翌月末までに改めて記入された「預金口座振替依頼書」が弊社に届かない場合には、翌々月分のお取引より決済条件を「代金引き換え」にさせて頂きますのでご了承ください。

  • 預金口座振替依頼書の不備によるお届けした請求書の決済方法変更
    ・各該当の金融機関に送られた「預金口座振替依頼書」の不備が報告されるまで、約1か月〜1か月半かかる場合がございます。タイミングによっては、自動預金口座振替での支払いを予定していた月で、請求書をお届け後に判明する場合がございます。そのため、一度お送りした請求書の決済方法が変更され、再発行させて頂く場合もございます。
 ≪決済方法変更後に関する注意事項≫

  • 預金口座の残高不足による振り替え不能による請求書の再発行
    ・ご指定頂きました金融機関の残高がご請求金額に満たないことよりお振替ができない場合、速やかに請求書を再発行させて頂きお届けします。ご請求金額をご確認いただき、振込手数料をご負担頂き至急お振込ください。
    請求書に記載されたお支払期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合、遅延金利として年率14.6%をご請求させて頂きます。また、翌月以降の決済方法を「限定代金引き換え(直送商品のお取引不可)」にさせて頂くことがございます。

  • 度重なる残高不足による振り替え不能に伴う決済方法変更
    ・ご指定口座の残高不足により2回以上振替不能が報告される場合には、以降のお取引を「限定代金引き換え(直送商品のお取引不能)」にさせて頂くか、お取引を停止させて頂くことがございます。

  • 売掛(自動預金口座振替)でのお取り引きには、お取り引き限度額を設定させて頂く場合がございます。
売掛(銀行振り込み)
  • 銀行振り込みとは、お取引いただいた代金を月末に締め、翌月にご希望の金融機関でお振込み頂いただく売掛の決済サービスです。
 ■振込先

みずほ銀行 亀戸支店 当座0134122 口座名 株式会社マーム
三井住友銀行 亀戸支店 当座227228 口座名 株式会社マーム

 ■売掛(銀行振り込み)への切り替え条件
  • マームアラモードを利用や電話・FAXでのご注文にかかわらず、株式会社マームとのお取引が継続して3ヶ月以上一定(約50.000円)の金額以上でお取引いただいている場合、決済方法を売掛(銀行振り込み:月末締め・翌月支払)への変更をお申込みいただけます。
 ■売掛(銀行振り込み)への切り替え方法と条件
  1. 弊社営業担当まで、決済方法変更のご希望をお申し込みください。
  2. お客様の与信を確認させて頂いた上で「取引基本契約書(連帯保証人要)」をお届けしますので、必要事項をご記入頂き、当契約書と連帯保証人の印鑑証明を弊社まで送付ください。
  3. 弊社にて書類を確認させて頂き、不備がないようであれば翌月のお取引分より決済方法を変更し売掛(銀行振込:月末締め・翌月支払い)でお取引させて頂きます。
 ■売掛(銀行振り込み)に関する注意事項のまとめ
  • 支払いの遅延
    ・請求書に記載されたお支払期日を過ぎてもお支払いが確認できない場合、遅延金利として年率14.6%をご請求させて頂きます。
    ・2回以上遅延が確認される場合には、翌月以降の決済方法を「自動預金口座振替]、または「代金引き換え」にさせて頂くことがございます。

  • 売掛(銀行振り込み)でのお取り引きには、お取り引き限度額を設定させて頂く場合がございます。

コンビニエンスストア決済
  • コンビニエンスストア決済とは、お取引いただきました代金を、提携するコンビニで支払い可能な払込票で発行し、お支払頂くサービスです。決済方法が「代金引き換え」のお客様で、直送品でのお取引に発生するお支払いと、「売掛(銀行振込み)」のお客様で毎月の請求金額をコンビニ決済で希望されるお客様で利用します。

    コンビニ決済手数料 一律:300円(税別)
  • 直送商品の決済(代金引き換えでお取引のお客様)
    ・マームアラモードで、メーカーや生産者より[直送]される商品をご選択頂いた場合、商品代金はコンビニ決済でご請求させて頂きます。商品を出荷が確認された時点で払込票を作成し、お客様に郵送させて頂きます。記載された支払期日までにお近くのコンビニエンスストアでお支払いください。

  • ご請求金額をコンビニエンスストアでお支払(銀行振り込みでお取引のお客様)
    ・売掛(銀行振り込み)でお取引いただいておりますお客様で、ご請求金額をコンビニエンスストアでお支払希望されるお客様は、お申し込みください。次回の請求書より、コンビニ決済用の支払票を同封して郵送させて頂きます。



 ■コンビニエンスストア決済に関する注意事項のまとめ
  • 払込票の再発行
    ・コンビニエンスストアでお支払いいただくための払込票を紛失した場合、また、支払期限内にお支払頂けなかったことにより払込票の再発行が必要になる場合などは改めて決済手数料をご請求させて頂きます。

  • 支払いの遅延
    ・代金引き換えでお取引のお客様で直送商品に伴うコンビニ決済でのお支払いが2回以上遅延する場合には、以降のお取引を「限定代金引き換え(直送商品のお取引不能)」に限定させて頂くか、お取引を停止させて頂くことがございます。


ポイントについて

ポイントについて
  • ポイントは、マームアラモード内で1.000円(消費税・手数料・配送料を含まない純粋な商品代)お買い上げごとに10ポイント貯まります。
ポイントの使用
  • 貯まったポイントはマームアラモード内でのお買い物に1ポイント=1円分として使用することができます。
  • ポイントは、購入手続き(注文フォーム)の「今回の使用ポイント」の右にあるテキストボックスに、お手持ちのポイントを希望数ご記入いただき使用できます。
ポイントの注意点
  • ポイントをマームアラモードでのご注文以外(電話やFAXでのご注文)でのご利用はできません。
  • ポイントを換金することはできません。
  • 貯まったポイントを、別の会員IDへ移すことはできません。
注文の変更・追加

ご注文の追加
  • マームアラモードにログイン後、通常通り商品の選択を行ってください。
    注文内容を決定後、[購入手続き(注文フォーム)]の連絡事項に「追加注文」や「同梱希望」などと記入いただければ、頂いているご注文と合わせて送料を再計算します。
ご注文の変更・キャンセル
  • お手数ですが、出荷予定日AM9:00までに直接カスタマーセンターまでお電話ください。
    (株式会社マーム カスタマーセンター Tel.03-5625-2661)
出荷予定日AM9:00以降の追加、キャンセル及び変更
  • 原則として出荷締め切り時間後の追加注文、キャンセル及び変更はしかねますのでご注文内容をよくご確認頂いてからご注文ください。
お届けした商品の確認

商品お届け時の確認
  • 商品到着後、必ず納品書と内容のご確認をお願いします。
    商品の品質・配送につきましては万全を期しておりますが、万が一不良品、またはご注文と異なる商品が到着した場合、商品到着後24時間以内にカスタマーセンターまで、ご連絡ください。ご希望により良品との交換、もしくは代金返還いたします。

    株式会社マーム
    カスタマーセンター
    Tel.03-5625-2661
納品書の表示内容


    @お客様固有の登録コード:お電話で問い合わせや注文の際に、このお客様番号をお伝えください。
    Aお客様情報
    B直送先情報
    C請求先:多店舗展開されていて、請求先を一か所に統一している場合には請求先名
     決済方法:「代金引き換え」「自動預金口座振替」「銀行振り込み」「コンビニエンスストア決済」などの決済方法
    D伝票作成日(請求日付):商品の出荷日が伝票作成日(請求日)となります。お客様の希望による変更は承っておりません。
    E伝票番号
    F弊社営業担当
    G商品明細
    H純商品課税対象額:純粋な商品の合計金額(ポイント計算の対象金額)で配送料・決済手数料・使用ポイントは含まれません。
     消費税:純粋な商品の合計金額より算出される消費税。
    I合計金額(請求金額):純商品課税対象金額、消費税、配送料(税込)、決済手数料(税込)、使用ポイントの合計
便利機能とマイページ

営業日と営業時間など

営業日及びお問い合わせ受付時間
  • 通常営業日:毎週月曜日〜金曜日(祝日を除く) 受付時間: 9:00〜12:00 13:00〜17:00
    ※日曜日・祝日は休業とさせて頂きます。土曜日(祝日を除く)は特別営業日となります。
特別営業日
  • 毎週土曜日(祝日を除く)、及び大型連休前等不定期 受付時間:9:00〜12:00 13:00〜16:00
  • 毎週土曜日や、年末の祝日などに営業を行う場合には、特別営業日とさせて頂いております。
    特別休業日は以下の部分が通常営業と異なります。
    @.仕入メーカーや営業倉庫が休業の為、自社倉庫内の商品のみに限定して出荷可能です。
    A.仕入メーカーが休業日の為、お取り寄せ(ご予約)商品や入荷待ち商品の在庫状況や出荷予定日に関するご案内は
    できません。休み明け最初の通常営業日のご案内になります。
    B.出荷業務のみの営業となり、営業部門は業務を行っておりません。商品に関するお問い合わせは、休み明け最初の通常営業日にお願いします。
当日処理締め切り時間
  • 当日処理締め切り時間:9:00
  • 頂きましたご注文に関する処理(お取り寄せ・ご予約商品の手配、出荷作業の手配など)は、当日処理締め切り時間に取りまとめて行います。この時間が過ぎて頂きましたご注文のお取り寄せ・ご予約商品の手配、出荷作業の手配は翌営業日以降になります。
  • 頂きましたご注文に追加がある場合、出荷日当日の処理締め切り時間までに頂ければ、各々のご注文をまとめて出荷させて頂くことが可能です。その際には配送料は再計算されますので、配送料を複数回計上していただくことはございません。