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パスワードの再設定

パスワードをお忘れの場合

・パスワードをお忘れの場合には、アカウントIDを入力して、「パスワードの再設定」をクリックしてください。 そのアカウントIDが会員登録に一致する場合、登録されたメールアドレスに認証コードが発行されます。次のページで新しいパスワードを入力し、メールに届いた認証コードで実行します。

アカウントID:
アカウントIDをお忘れの場合

・アカウントIDが分からなくなった場合には、電話番号とメールアドレスを入力し「アカウントIDの確認」をクリックしてください。 そのメールアドレスが会員登録に一致する場合、そのメールアドレスにアカウントIDが発行されます。

電話番号:
メールアドレス:
アカウントID・パスワードのどちらもお忘れの場合

パスワード、IDのいずれもわからない場合には、以下の手順をお試しください。
1.「アカウントIDをお忘れの場合」で、会員登録に使用した電話番号とメールアドレスを入力し、アカウントIDを再発行してください。
2.メールで届いたIDを「パスワードをお忘れの場合」に入力してください。
3.お手元に届いた「認証コード」を利用し、パスワードを再設定してください。

メールが届かないのでどうしようもない場合

IDの確認方法

・IDは変更することができませんので、当初会員登録した時点から変更はありません。IDが不明な場合には、メールブラウザの過去の受信データ(会員登録の控え)から見つけられる場合があります。

メールが届かない原因

・パスワードの再発行で「アカウントID」、アカウントIDの発行で「メールアドレス」を入力して、エラーが発生しないにもかかわらずメールが届かない場合、以下の2つの可能性が考えられます。

1登録されたメールアドレスに不具合が発生している。メールアカウントの受信設定(ma-am.jpからの受信許可)、意図せず迷惑メールフォルダ内に移動、メールボックスが一杯など。
2アカウントに登録されるメールアドレスは現在お使いではない。(PCやスマートフォンの買い替え時に変更されるなど)

メールアドレス変更を依頼

・メールを受け取ることができずどうしてもログインできない場合、メールアドレス変更をお申込みいただくことができます。以下の手順でお申込者の本人確認を行った後、アカウントに登録されるアドレスを更新させて頂きます。

1お申込者の本人が証明できる書類をご用意頂き、スマートフォンなどで撮影してください。 本人確認書類:免許証、保険証、旅券(パスポート)

2以下のリンクを利用して、メールアドレス変更の依頼を送信してください。
メールアドレス変更のご依頼はこちらから本人確認書類を添付頂くほか、対象のアカウントを間違いなく照合するために、申込者名、お客様番号、アカウントに登録される名称(法人名や屋号など)、そしてその住所を記入し、メールアドレスの更新依頼であることを明記してカスタマーサポートまでメールしてください。

3申込み内容に問題がないと判断される場合、アカウントに登録されるメールアドレス(PC・MB用)を申込みの送信に利用されたアドレスに変更し、更新の完了次第をアカウントIDと共にご案内させて頂きます。 ※本人確認用に添付頂きました画像が、内容を確認できる十分な解像度である必要があります。
※メールアドレスの更新は、受信に利用されたアドレスに限定され、メール内でご希望頂くことはできません。
※申込みに対する返信は、更新される前のメールアドレスもCC内に含まれます。
※メールアドレス更新に関し、明らかに同じ方からのご依頼が複数回であったとしても、毎度同様に本人確認を必要とします。

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