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パスワードの再設定

パスワードをお忘れの場合

・パスワードをお忘れの場合には、アカウントIDを入力して、「パスワードの再設定」をクリックしてください。 そのアカウントIDが会員登録に一致する場合、登録されたメールアドレスに認証コードが発行されます。次のページで新しいパスワードを入力し、メールに届いた認証コードで実行します。

アカウントID:
アカウントIDをお忘れの場合

・アカウントIDが分からなくなった場合には、電話番号とメールアドレスを入力し「アカウントIDの確認」をクリックしてください。 そのメールアドレスが会員登録に一致する場合、そのメールアドレスにアカウントIDが発行されます。

電話番号:
メールアドレス:
アカウントID・パスワードのどちらもお忘れの場合

パスワード、IDのいずれもわからない場合には、以下の手順をお試しください。
1.「アカウントIDをお忘れの場合」で、会員登録に使用した電話番号とメールアドレスを入力し、アカウントIDを再発行してください。
2.メールで届いたIDを「パスワードをお忘れの場合」に入力してください。
3.お手元に届いた「認証コード」を利用し、パスワードを再設定してください。

メールが届かないのでどうしようもない場合

IDの確認方法

・IDは変更することができませんので、当初会員登録した時点から変更はありません。IDが不明な場合には、メールブラウザの過去の受信データ(会員登録の控え)から見つけられる場合があります。

メールが届かない原因

・パスワードの再発行で「アカウントID」、アカウントIDの発行で「メールアドレス」を入力して、エラーが発生しないにもかかわらずメールが届かない場合、以下の2つの可能性が考えられます。

1登録されたメールアドレスに不具合が発生している。メールアカウントの受信設定(ma-am.jpからの受信許可)、意図せず迷惑メールフォルダ内に移動、メールボックスが一杯など。
2アカウントに登録されるメールアドレスは現在お使いではない。(PCやスマートフォンの買い替え時に変更されるなど)

メールアドレス変更を依頼

・メールを受け取ることができずどうしてもログインできない場合、メールアドレス変更をお申込みいただくことができます。以下の手順でお申込者の本人確認を行った後、アカウントに登録されるアドレスを更新させて頂きます。

1お申込者の本人が証明できる書類をご用意頂き、スマートフォンなどで撮影してください。 本人確認書類:免許証、保険証、旅券(パスポート)

2以下のリンクを利用して、メールアドレス変更の依頼を送信してください。本人確認書類を添付頂くほか、対象のアカウントを間違いなく照合するために、申込者名、お客様番号、アカウントに登録される名称(法人名や屋号など)、そしてその住所を記入してください。
メールアドレス変更のご依頼はこちらから 3申込み内容に問題がないと判断される場合、アカウントに登録されるメールアドレス(PC・MB用)を申込みの送信に利用されたアドレスに変更し、更新の完了次第をアカウントIDと共にご案内させて頂きます。 ※本人確認用に添付頂きました画像が、内容を確認できる十分な解像度である必要があります。
※メールアドレスの更新は、受信に利用されたアドレスに限定され、メール内でご希望頂くことはできません。
※申込みに対する返信は、更新される前のメールアドレスもCC内に含まれます。
※メールアドレス更新に関し、明らかに同じ方からのご依頼が複数回であったとしても、毎度同様に本人確認を必要とします。

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